Մենք հաճախորդի հարցում ենք ստացել 2019 թվականի հոկտեմբերի 14-ին: Բայց տեղեկատվությունը թերի է, ուստի ես պատասխանում եմ հաճախորդին` խնդրելով կոնկրետ մանրամասներ:Հարկ է նշել, որ հաճախորդներին ապրանքի մանրամասները խնդրելիս պետք է տարբեր լուծումներ տրվեն, որպեսզի հաճախորդները կարողանան ընտրել, փոխարենը թույլ տալ, որ հաճախորդները տան իրենց պատասխանները:Քանի որ ոչ բոլոր հաճախորդներն են շատ պրոֆեսիոնալ:
Միաժամանակ ես Google-ի միջոցով ստուգում եմ հաճախորդի ընկերության տվյալները։Եվ հաջողությամբ ստացեք նրա բջջային հեռախոսահամարը:
Սակայն երկու օր անց հաճախորդից ոչ մի արձագանք:Այսպիսով, ես կապ հաստատեցի հաճախորդի հետ հեռախոսով:Բարեբախտաբար, զանգը միացված էր, և ես իմացա, որ հաճախորդը վերջնական օգտվող չէ:Նա նաև սպասում է վերջնական օգտագործողի հաստատմանը։Այս իրավիճակի համար մենք պետք է մեր հաճախորդներին առավելագույն համբերություն տանք, մենք նույն նավի մեջ ենք։
Եվս երեք օր հետո հաճախորդից հաստատում ստացա։Այս պահին մենք պետք է հնարավորինս արագ գնանշենք հաճախորդին:Այս դեպքում մենք շատ պրոֆեսիոնալ ենք։
Հաճախորդը միջինից բարձր որակի հաճախորդ է և շատ է մտածում ապրանքի որակի մասին:
Ես օգտագործում եմ իմ մասնագիտական գիտելիքները բարձր գնի պատճառները վերլուծելու համար և խոստանում եմ, որ մենք աջակցում ենք փոխհատուցմանը, եթե ապրանքը որակի հետ կապված խնդիրներ ունենա:
Ավելի ուշ հաճախորդը հավատում է մեզ:Այն տևեց մոտ մեկ ամիս, և հաճախորդը ավանդը վճարեց նոյեմբերի 12-ին:
Ինչպես բոլորս գիտենք, COVID-19-ը տարածվում է Չինաստանում Գարնանային փառատոնի ժամանակ, բայց ես շատ ուրախ եմ ստանալ հաճախորդների մտահոգությունը, որն ինձ շատ գոհացնում է։
Հենց այն ժամանակ, երբ ամեն ինչ պատրաստվում էր նորմալ վերադառնալ, բռնկվեց արտասահմանյան COVID-19-ը։Ես հաճախ հաղորդագրություն եմ թողնում իմ հաճախորդին whatsapp-ով, որպեսզի հարցնեմ վերջինիս առողջական վիճակի մասին:Հաճախորդները ինձ շատ են վստահում և խնդրում են օգնել Չինաստանից դիմակներ գնել, իսկ ես ջանք չեմ խնայում հաճախորդներին օգնելու համար։
Այս պահին մենք ավելի շատ ընկերներ ենք, թեև երբեք չենք հանդիպել:
Հրապարակման ժամանակը` Հունվար-11-2021